Debates MC: El ERP y su implantación en las pymes
Impacto de la crisis
La crisis económica ha afectado tanto a los fabricantes de ERP como a sus clientes. El hecho de que las pymes tengan cada vez más dificultades para acceder a la financiación, provoca según Jesús Blanco que “cada vez se alarguen más los plazos de toma de decisión. Lo que antes se cerraba en un mes, ahora se tarda mucho más”.
Con este argumento se alinea Ana Corrales que asegura que “a las pymes les cuesta mucho tomar la decisión, incluso cuando parece que lo tienen claro, sobre todo por su falta de acceso a la financiación”.
Es por ello que hoy en día la mayoría de los fabricantes, como asegura Juan Valderas, se preocupan más “por mantener la base ya instalada, antes que intentar captar nuevas empresas”.
¿Cómo crecen entonces los fabricantes de ERP? Para Exact Software, la clave está “apostar por aquellas pymes que quieran dar el salto a la internacionalización” además de ofrecer herramientas que sí que están siendo demandadas en los tiempos que corren como son “el CRM, las que ayuden a controlar los gastos, las de cobros y re-cobros…etc.”
En cualquier caso, como cuenta Narcís Magriñá, “hoy en día el cliente intenta que su ERP no ofrezca más de lo que necesita. Es muy difícil vender un producto completo”, a lo que añade Justino Díaz al señalar que “la solución pasa por vender un producto estándar al que se añaden módulos adicionales”.
Quizás pese a su tamaño, sean los grandes fabricantes los que estén sintiendo de una forma especial el peso de la crisis, ya que según indica Yolanda Sánchez, “aunque los analistas han rebajado las expectativas de crecimiento en el mercado español, a nosotros siempre se nos exige crecer a doble dígito, y aunque es difícil, somos positivos y creemos que es algo que podemos hacer”.
El ERP perfecto
Por último, cuando les preguntamos a los participantes de nuestra mesa de debate cómo sería para ellos el ERP perfecto para una pyme, las opiniones que vuelan sobre la mesa coinciden en lo fundamental. Nosotros, hemos querido rescatar una frase representativa de cada uno de ellos:
Narcís Magriñá
“Tiene que ser una solución muy estándar, pero que se pueda adaptar a las necesidades del cliente. Tiene que tener el apoyo del canal, para que pueda implantar y mantener lo que necesitemos”.
Juan Valderas
“Hay que ir más allá de la funcionalidad. La pyme tiene que considerar cuáles son los factores ocultos, y proyectar sus necesidades a largo plazo. No es tan importante el precio sino qué es lo que vamos a necesitar”.
Justino Díaz
“El ERP tiene que permitir a la pyme crecer y evolucionar. Tiene que tener la última tecnología disponible y adaptarse a los procesos de la empresa”
Ignacio Pomar
“Hay que ofrecer al cliente exactamente lo que quiere, resolver su problema”.
Alejandro Salvador
“Tiene que tener funcionalidades estándar, tecnología innovadora pero probada, saber quién es nuestro proveedor, su experiencia y la de su canal, cómo es el servicio post venta, cuáles son los tiempos de implantación, cuál es su ROI”.
Jesús Blanco
“La pyme tiene que ser consciente de que no está seleccionando un ERP, está seleccionando un proyecto”.
Francisco Alonso
“Es importante la modularidad del sistema, que facilite la escalabilidad sin dar el sato a otro producto”.
Yolanda Sánchez
“Hay que ofrecer a los clientes capacidad de elección, cómo quieren implantar su ERP, cómo quieren acceder a él, cómo quieren pagarlo”.
Ana Corrales
“Hay que tener muy claro con quién te casas, qué es lo que compramos y qué es lo que esperamos. Además de la integración de procesos, es crítico contar con un ERP que sepa explotar la información de la que dispone”.
En el artículo de hoy hemos querido esbozar un reportaje de todo lo que dio de sí nuestro Debate MC “El ERP y su implantación en la pyme”. Pero esto no es todo. La semana que viene inauguraremos la zona de debates de MuyPymes, donde podréis conocer más de cerca a cada uno de los participantes de nuestra mesa redonda, además de acceder a un completo resumen en vídeo de todo lo que se discutió durante la jornada.
