Los clientes de SIE ya se han actualizado al nuevo IVA
Desde primeros de año SIE ha llevado a cabo una intensa campaña de comunicación a todos sus clientes para concienciarlos de la necesidad de adaptar su software a la nueva normativa del IVA, así como la idoneidad de esta oportunidad para disponer de su ERP Nexus completamente actualizado y con todas las prestaciones que se han ido incorporando en cada una de las diferentes actualizaciones. Esta misma campaña se ha realizado también sobre el canal de distribución de SIE para trasladar el mensaje a sus propias carteras de clientes.
Para ello se han enviado circulares y newsletters mensuales, se han creado espacios monográficos en el propio website y se han organizado jornadas informativas en Madrid y Barcelona, a las que asistieron un buen número de clientes y de distribuidores certificados. De igual manera se celebraron diversos seminarios de formación on-line, para dar a conocer como se resolvía el nuevo IVA con Nexus. El éxito de estos seminarios obligó a repetirlos en dobles jornadas de manaña y tarde, con un total de más de 300 asistentes.
A pesar de la campaña, nuestro Servicio de Atención al Cliente recibió 1,843 llamadas, referidas a la actualización al nuevo IVA, después de su entrada en vigor. De estas únicamente 178 fueron cursadas debido a inicidencias sobre la operativa de la nueva normativa, lo que da una idea de la rigurosidad con la que SIE ha llevado a cabo esta actualización normativa. El resto de llamadas fueron peticiones de actualización e instalación de la misma. Ello fue debido a, que una vez entrada en vigor la nueva ley, muchos clientes tomaron conciencia real de la complejidad de adaptar sus sistemas de facturación y contabilidad a las diferentes casuísticas que provocaba la subida del impuesto, y que no era únicamente cambiar los porcentajes antiguos por los nuevos.
En estos momentos, casi la totalidad de nuestros clientes ya han sido actualizados. La actualización ha sido completamente gratuita para todos aquellos con su contrato de mantenimiento en vigor. Ello da una idea de la importancia que cada vez más adquiere el disponer de un servicio de mantenimiento que asegure la evolución de nuestro software de gestión, tanto normativa como tecnológicamente.
